¿Cómo evitar descuadres de caja o robos de dinero por parte de trabajadores?

Recientes estudios indican que el 66% de los robos en un comercio son por parte de personal de la empresa. Esto provoca que, cada vez más, las empresas busquen soluciones para paliar este mal que afecta a un elevado número de negocios, aunque dónde más se produce es en el sector de la hostelería.

En este tipo de negocios se dan una serie de circunstancias que facilitan los descuadres en caja:

  • Alta rotación de trabajadores que acceden al efectivo de caja durante la jornada.
  • Elevado ritmo de trabajo y stress.
  • Bajos sueldos del personal.
  • Contrato de tipo temporal de los trabajadores.

Estas circunstancias crean un contexto ideal para favorecer los descuadres de caja tanto por robos como por errores humanos.

En el caso de los hurtos, el responsable suele ser difícil de identificar debido a que hay muchos trabajadores que acceden al efectivo de caja y siempre se pueden alegar errores humanos debido al elevado ritmo de trabajo de la hostelería.

Para evitar robos de dinero por parte de los empleados, algunos han optado por instalar cámaras en la caja. Este método para identificar hurtos puede ser muy lento teniendo que revisar la grabación de la jornada completa siendo realmente útil sólo en situaciones de malos entendidos entre clientes y empleados cuando el cliente dice haber pagado un importe superior al que recibe el empleado y al revés.

Otros propietarios de negocios de hostelería optan por designar un trabajador de confianza (o ser ellos mismos) quien accede al efectivo de caja. Esta solución puede generar ineficiencias en la gestión de cobros ya que si el trabajador está ocupado en otros menesteres, el cliente deberá esperar para pagar y recibir su cambio y no quedará satisfecho con el servicio. Si no queremos que suceda esto último, deberíamos inmovilizar un trabajador en caja con el coste que ello supone.

Por otra parte, se han dado casos en que la persona de confianza ha realizado cobros sin registrar la venta sin que nadie se entere.

Otros dueños de negocios, asumen un descuadre diario en sus cuentas debido a errores y continúan con su negocio mientras este sea rentable.

Telmicom Ingenieros ha ideado una solución para evitar hurtos, robos de dinero y descuadres de caja en negocios de hostelería. Se trata de un cajón portamonedas inteligente conectado a su software TPV que gestiona de forma automática los cobros en su negocio. De esta forma, las entradas y salidas de efectivo en caja siempre estarán registradas y validadas ya que este cajón inteligente, valida el dinero entrado descartando falsificaciones.

Evitar robos y descuadres de caja

Por otra parte, al registrar todas las entradas y salidas de dinero, la operación de cierre de caja será inmediata y siempre cuadrará, ahorrando tiempo y dolores de cabeza al propietario.

Su funcionamiento es muy sencillo:

  1. El empleado registra una compra como haría normalmente en su software de TPV y en lugar de abrir el cajón portamonedas para introducir el dinero y dar el cambio, se envía una orden de cobro el cajón inteligente.
  2. El trabajador o el mismo cliente introduce el importe en el cajón de dinero inteligente (las monedas a granel por la baliza y los billetes por cada una de sus bocas aceptadoras).
  3. El cajón inteligente valida el dinero introducido descartando intentos de fraude y devuelve el cambio.
  4. El trabajador o el mismo cliente recoge el cambio y el ticket de venta.

Este novedoso cajón portamonedas inteligente se puede configurar para trabajar con cualquier moneda de euro de 2 céntimos a 2€ y con cualquier billete de 5€ a 500€ pudiendo deshabilitar la entrada de cualquier valor que no deseemos entrar en caja (billetes grandes por ejemplo).

A la hora del cierre de caja, al estar todas las ventas, entradas y salidas de caja registradas, obtendremos un resumen de todas las operaciones, ventas y dinero recaudado listo para retirar de la máquina.

Una solución realmente eficaz que soluciona los problemas de descuadres de caja y robos de dinero en establecimientos de hostelería.

Si está interesado en conocer más acerca del cajón inteligente para la gestión de cobros en su establecimiento, no dude en solicitar información.

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